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Voyages Polaris
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En tant que client des Voyages Polaris, assurez-vous de lire attentivement avant de réserver et d'acheter des voyages et des produits de Voyages Polaris (voyagespolaris.com), comprenez et acceptez les conditions suivantes, y compris certaines autres mises à jour, afin que vous gagniez une pleine compréhension des droits et des responsabilités. Si vous avez des questions concernant l'une des dispositions de ces conditions, veuillez appeler le 1-450-466-4888 ou envoyer un courriel à info@voyagespolaris.com, nous serons heureux de vous répondre.
Voyages Polaris se réserve le droit d'interprétation finale.
Les frais de voyage doivent être payés en totalité au moment de la réservation. Aucun dépôt requis. Les paiements seront déposés dans un compte en fidéicommis régi par les lois du Québec sur la protection du consommateur. Numéro de permis d'agence de voyages du Québec 703480.
Nombre minimum de personnes dans un groupe : Pour tout groupe marqué comme partant garanti, deux personnes sont également garanties de partir. Pour tout groupe n'indiquant pas un départ garanti, le nombre minimum de personnes dans le groupe est de 20; Voyages Polaris se réserve le droit d'annuler le voyage pour cause de nombre insuffisant de personnes et d'en aviser le client. Après avoir reçu l'avis, le client a le droit de choisir de transférer gratuitement à la prochaine date de départ du même itinéraire, de transférer vers un autre groupe de destination ou de demander un remboursement complet ; uniquement lorsqu'il est confirmé que le nouveau groupe a encore suffisamment d'espace pour être transféré dans un nouveau groupe ;
• Une copie du passeport est requise lors de la réservation d'un voyage en Asie/Europe/Afrique. Le passeport doit être valide pendant au moins 6 mois à compter de la date de retour du voyage. En cas de renouvellement du passeport, une copie du passeport original est requise. La nouvelle copie du passeport doit être au moins avant le départ trois mois soumis à l'agence de Voyage.
• Veuillez avoir des documents de voyage valides tels que des visas pour la destination que vous visitez.
• En cas de force majeure, y compris mais non limité aux guerres, grèves, émeutes, crimes ou événements de force majeure décrits en termes légaux (ouragans, inondations, tremblements de terre, éruptions volcaniques, etc.),Voyages Polaris se réserve le droit de modifier le l'itinéraire et/ou le voyage du client Il appartient au voyageur de payer les frais supplémentaires qui en découlent.
Si c'est Voyages Polaris qui décide d'annuler le voyage, tous les paiements effectués seront immédiatement remboursés intégralement.
Si c'est le consommateur qui annule le voyages, les politiques suivantes s'appliqueront :
• De la date de réservation à 91 jours avant la date de départ : 50% du voyage sera remboursé.
• 90 jours ou moins avant le départ : Aucun remboursement.
Les primes d'assurance voyage ne sont pas remboursables.
Voyages Polaris vous recommande fortement de souscrire une assurance voyage.
Nous sommes les représentants de la compagnie d'assurance manuvie et de la compagnie croix bleue, merci de nous consulter et d’acheter les produits d'assurance que nous représentons.
.Les frais de groupe peuvent inclure : Autocar de luxe, guide touristique, hébergement à l'hôtel, petit-déjeuner à l'hôtel, toutes les taxes, fonds d'indemnisation (FICAV) (selon les notes d'itinéraire du site officiel), billets pour les sites touristiques (selon le notes d'itinéraire du site Web), repas (selon les notes d'itinéraire du site officiel) Notes d'itinéraire sur le site officiel), billets d'avion aller-retour (selon les notes d'itinéraire du site officiel).
.Les frais de voyage ne comprennent pas: l'assurance voyage personnelle et la consommation personnelle, les frais de service du chauffeur et du guide touristique, autres (selon les notes d'itinéraire du site officiel)
.Tous les billets d'attraction ou forfaits de ville (tels que : city pass) achetés ailleurs ne s'appliquent pas aux groupes de touristes de Voyages Polaris.
.Si votre voyage implique des billets d'avion, des transports, des hôtels ou toute autre consommation supplémentaire qui doit être réservée, il est de votre responsabilité de nous contacter avant d'acheter ou de réserver pour vous assurer que le groupe aura lieu et que l'heure est cohérente pour éviter votre pertes. Si vous achetez ou réservez des billets d'avion, des hôtels, des transports ou toute autre consommation supplémentaire qui doit être réservée avant d'assurer le voyage de groupe, Voyages Polaris ne sera pas responsable.
Le client doit préparer à l'avance tous les documents nécessaires au voyage et en être responsable. Voyages Polaris ne sera pas responsable des frais supplémentaires de transport et d'hébergement causés par le manque de documents pendant le voyage. Pendant le voyage, si le client perd ses documents pour des raisons personnelles, Voyages Polaris ne sera pas responsable.
Notre société aide demander les visas de certains pays, mais comme les visas sont étroitement liés aux conditions personnelles des passagers eux-mêmes, Voyages Polaris ne peut garantir qu'ils en obtiendront. Si le client réserve le voyage avant l'obtention du visa, les conditions de remboursement sont les mêmes que pour les autres passagers. Le client ne pourra pas d’être remboursé en raison du refus de visa, et le client supportera toutes les pertes causées par le refus de visa. .
Avant de réserver des produits de voyage aux États-Unis, veuillez vous référer aux douanes des frontières des États-Unis (https://www.cbp.gov/travel/international-visitors) pour connaître les exigences en matière de documents de voyage.
Rappel spécial :
1. Veuillez prêter attention à la validité du passeport (https://usaestaonline.com/en/passport-validity-travel-to-usa);
2. Citoyens chinois, veuillez prêter attention à EVUS (https://www.cbp.gov/travel/international-visitors/electronic-visa-update-system-evus/frequently-asked-questions);
3. Citoyens non chinois, veuillez prêter attention à ESTA (https://www.cbp.gov/travel/international-visitors/esta).
Nous vous invitons à contacter directement les douanes des États-Unis et/ou d'autres agences compétentes si vous n'êtes pas sûr de vos droits à voyager vers les États-Unis.
Les enfants de moins de 2 ans ne peuvent pas participer au voyage en vol. Les enfants de plus de 2 ans et de moins de 12 ans doivent payer les frais réguliers lors de la réservation, ainsi que les pourboires, les billets et les autres frais de voyage.
1. Cette politique s'applique uniquement aux produits spéciaux et/ou promotionnels (tels que Groupon, Promorabai, Urbaine, NCgrowd, Buytopia, Livingsocial, Wagjag, Travelzoo, Kumapon, etc.) et tous les produits qui nécessitent des billets d'attraction prépayés ou un produit gratuit offert dans le cadre d'un parrainage ou d'une promotion publicitaire similaire.
2. Lorsque les clients achètent des produits spéciaux et/ou promotionnels, ils doivent payer en totalité en une seule fois ;
3. Voyages Polaris peut modifier l'itinéraire et/ou la date de départ après la réservation. Si le client n'accepte pas la modification, la réservation peut être annulée et un remboursement complet sera accordé ;
4. Si le client demande de modifier le nombre de participants :
Augmenter le nombre de personnes : S'il y a des places libres, payez le tarif de groupe correspondant à l'augmentation du nombre de personnes, et payez la différence de prix (le cas échéant) ;
Nombre de personnes réduit : Les paiements effectués ne sont pas remboursables.
1. Une fois la commande confirmée, toute modification liée à l'itinéraire, telle que la modification de la date, de la destination ou l'annulation de la commande, Voyages Polaris autorisera l'opération selon les conditions à ce moment-là, et facturera les frais de traitement correspondants et la différence.
2. Aucune modification ne sera acceptée dans les 14 jours avant le départ.
3. Toutes les demandes d'annulation ou de modification de commandes doivent être notifiées à Voyages Polaris par e-mail ou par d'autres formes écrites, et ne prendront effet qu'après confirmation écrite de Voyages Polaris.
Toutes les demandes de modification sont soumises à la politique énoncée ci-dessus. Une demande de modification ne peut être acceptée qu'une seule fois, si le client effectue une autre modification, la nouvelle demande ne sera pas acceptée.
1. Dans les pays européens/asiatiques/africains, chaque chambre dispose d'un lit double ou de deux lits simples, il n’y a que quelques hôtels qui sont équipés de deux lits doubles ;
2. À l'exception des hôtels en Amérique du Nord, les autres destinations touristiques peuvent accueillir jusqu'à 2 personnes par chambre. Si le voyageur insiste pour un lit supplémentaire, un supplément devra être payé selon les conditions de l'hôtel. Certains hôtels ne proposent pas de lits supplémentaires.
1. Si le passager est en retard ou absent le jour du départ, il sera réputé renoncer de plein droit au voyage, et ce voyage n'accepte pas les remboursements, modifications et virements ;
2. Si le passager ne suit pas les instructions du guide touristique et n'arrive pas à l'heure au point de rendez-vous, il supportera tous les frais supplémentaires et les pertes causées ;
3. Voyages Polaris n'est pas responsable des conséquences des passagers quittant le groupe pendant le voyage ;
4. Si le passager ne respecte pas le lieu et l'heure convenus pendant le voyage, le passager supportera tous les frais supplémentaires. En outre, l'itinéraire manqué ne sera pas rétroactif ou remboursable ;
Selon les lois et principes adoptés par le Canada et les États-Unis, la force majeure peut comprendre, sans toutefois s'y limiter, les événements survenus pendant le voyage : imprévisibles, irrésistibles, incontrôlables, incapacité à faire face à des événements et circonstances imprévus qui se produisent ou sont sur le point de se produire. comme suit:
1. Typhons, grêle, tempêtes, tremblements de terre, tsunamis, inondations, éruptions volcaniques, glissements de terrain et autres catastrophes naturelles ;
2. Les actions gouvernementales, telles que l'expropriation, les visites temporaires de hauts fonctionnaires, divers projets temporaires, les dommages aux routes ou aux rivières, etc. ;
3. Événements sociaux inhabituels tels que guerres, conflits armés, grèves, émeutes et attentats terroristes.
Voyages Polaris garantira l'exhaustivité et l'exactitude de toutes les brochures et informations du site Web, mais nous ne pouvons garantir qu'il n'y aura pas d'erreurs, d'inexactitudes ou d'omissions dans le contenu des prix des produits, des descriptions de produits ou de la disponibilité des produits sur les brochures ou le site Web. , Voyages Polaris se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude, omission et de modifier et mettre à jour le contenu sans préavis aux lecteurs ou au public.
De plus, Voyages Polaris se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes ou des réservations contenant des erreurs, des inexactitudes ou des omissions, que la commande ait été confirmée ou non et/ou que votre carte de crédit ait été débitée ou non.
Si les frais ont déjà été payés par le participant et que la commande est annulée en raison d'informations incorrectes ou inexactes, Voyages Polaris remboursera les frais au participant.
.Voyages Polaris ne sera pas responsable de toute perte causée par un cas de force majeure ou un manque de l’assurance de voyage.
.Nous recommandons sincèrement à nos clients de souscrire une assurance voyage personnelle pour bénéficier de la protection nécessaire.
.Voyages Polaris se réserve le droit, dans le respect du plan de voyage, d'annuler ou de modifier l'ordre des visites sans préavis, en fonction des procédures douanières, des conditions météorologiques et de circulation, des changements d'heures ou des jours de fermeture des lieux de visites, etc. Les prix des billets et des repas sont sujets à des changements saisonniers sans préavis.
.Les clients voyageant aux États-Unis doivent avoir un passeport valide (valable au moins six mois à compter de la date de retour) et des visas (visa américain et visa canadien). Voyages Polaris est exonéré de toute responsabilité pour les pertes causées par les retards douaniers. Si les clients se voient refuser l'entrée aux États-Unis pour des raisons personnelles, tous les frais seront à la charge des clients après qu'ils auront été contraints de quitter le groupe.
Il est de la responsabilité et des frais du consommateur d'obtenir les documents de voyage et d'identification requis par toutes les autorités gouvernementales compétentes. Il est de la responsabilité du consommateur de s'assurer qu'il dispose de tous les documents de voyage requis en Amérique du Nord, en Europe ou dans tout autre pays tiers de destination, ainsi que des documents de retour dans son pays d'origine. Voyages Polaris n'est pas responsable des dommages causés par le refus de visas ou de documents de voyage (refus d'entrée en raison d'un casier judiciaire ou d'autres problèmes) ou de tout problème de douane par le pays de destination ou les pays associés.
Pour les voyages internationaux, un passeport valide (valable 6 mois après la date de retour) et un visa valide sont requis. Voyages Polaris n'est pas responsable des retards douaniers.Voyages Polaris ne reconnaît pas les retards douaniers ou les refus d'entrée dus à des erreurs personnelles commises par les voyageurs eux-mêmes. Dans de tels cas, les voyageurs seront obligés de quitter la frontière et de supporter leurs propres frais de retour.